4 meses
6/8 hs semanales
Certificación Internacional
100% online
Con los nuevos medios digitales alcanzando un estado de mayor madurez, ya no es suficiente el conocimiento
técnico de las herramientas, que garantiza una correcta ejecución a nivel táctico; son necesarias una mirada estratégica y nuevas competencias relacionadas con la planificación, la dirección y el análisis.
Tanto para enlazar la gestión cotidiana de redes sociales con los objetivos de la empresa como para enfrentar una crisis de opinión pública, hacen falta profesionales con experiencia y conocimientos más elevados. Este programa te brindará la formación necesaria para desempeñarte como Social Media Manager, un profesional de las comunicaciones capaz de liderar un equipo responsable por la definición e implementación de la estrategia en redes sociales de empresas e instituciones.
• Módulo 1: Estrategia, planificación y presupuesto
• Módulo 2: El plan de social media
• Módulo 3: Presupuestos
• Módulo 4: Módulo integrador
• Módulo 1: Conceptos generales de Digital Analytics
• Módulo 2: Métricas en redes sociales
• Módulo 3: Social Listening y Social Benchmark
• Módulo 4: Reportes
• Módulo 1: Del CRM al social customer service
• Módulo 2: Gestión de experiencia del cliente (CEM)
• Módulo 3: Implementación del social command center
• Módulo 4: La innovación con foco en la Experiencia del cliente
• Módulo 1: Introducción a las cuestiones legales en redes sociales
• Módulo 2: Violaciones a la privacidad
• Módulo 3: Libertad de expresión. Injurias
• Módulo 4: Propiedad intelectual